競争

 

企業同士の競争はユーザーにとって良いことだと感じます。

サービスレベルや価格面で改善が進むからです。

 

逆に規制された業界やプレイヤーが少ない業界は競争が少なく

提供サービスがひどかったり

対価を払っているお客様側が気を使ったりしなければならないことがあります。

 

このような立場の業界で働いていると

自分達がサービス提供側にいることを忘れ、非常識な言動をしてしまうことがあります。

 

私は研修講師として受講者から「先生」と呼ばれる立場です。

弊社も気を付けなければならないと感じます。