この前初めていったクリニックのちょっとしたサービスに感動しました。
会計が終わり処方箋をもらう時
受付「普段、どこの薬局に行っていますか？」
私「すぐ近くのOG薬局です」
受付「分かりました、それではFAXしておきますね」
薬局での待ち時間が短くなるよう
私が薬局に行く前にFAXで知らせておいてくれるということでした。
ほんのちょっとしたサービスなのですが
心が動かされましたね。
体調が悪くなったら、またこのクリニックに行こうと思いました。
ここは小さなクリニックで
すぐ近くには大きな病院があります。
つまり、病院経営における弱者なのです。
弱者が強者に勝つためには
コストをあまりかけなくてもできる、ちょっとした付加サービスが重要だと思います。
