仕組みと属人性

 

仕組みは大切です。

ただ、仕組み化できるということは他社でも同じことはできます。

 

可能な限り仕組みにし

その上で個々の力を上乗せする

これが他社とは全く違うレベルのサービス品質を実現することに繋がると感じています。

 

仕組みを整え、個々の能力を活かすこと

この両方を追求していきたいと思います。