この数年間、東京出張で毎回利用していたホテルが
旅行支援の影響か、満室あるいは価格が高くなっており予約できません。
コロナで宿泊者が少ない時も利用し
競合他社が圧倒的な低価格のキャンペーンをした時も利用し続けてきたのですが
このような状態だと他のホテルにせざるを得ません。
今回の出張で初めて利用しているホテルがけっこう良く
これからはここに変えようと思っています。
こうやって顧客離れが進むのだな～と勉強になります。
反面教師ですね。
厳しい時でも利用してくださっている顧客を大切にしないと
会社はあっという間におかしな方向に行くと思います。
弊社自身、充分にできていない面もあると感じます。
長くお付き合いしてくださっている顧客へのお役立ちをあらためて考えたいと思います。
