付加価値

 

お客様は価値があるものにお金を使います。

私自身もそうです。

 

これだけ物が溢れている時代に

商品そのもので差別化するのは、とても難しく

仮に差別化したとしても、あっという間に真似され、追いつき追い越されてしまう可能性があります。

 

同じ機能であれば、安い方を選びます。

同じ機能と同じ金額であれば、営業マンの対応が良い方を選びます。

同じ機能と同じ金額、営業マンのレベルもほぼ同じだとしたら

付き合っていて得する、あるいは嬉しいと感じる会社を選びます。

どのお客様も概ね上記のような判断をしていると思います。

 

では、他社と差別化するための武器を自社に持ちたいと考えた時

どうすれば良いでしょうか?

限られた資源(人、物、金、情報)の中で考えていかなければなりません。

 

大手企業であれば自前で揃えることができるかもしれません。

しかし、中小企業は難しいと思います。

中小企業が取り得る方法としては、他社の力を借りる、つまりアウトソーシングが有効だと思います。