顧客は商品・サービスを提供する会社の総合力で
取引をするかしないか判断すると思います。
ある事例です。
ものすごく技術力のある会社（Ａ社）と取引をしていました。
しかし、注文してもすぐに納品してくれなかったり
メールがビジネス文章ではなく、ひどかったりしていました。
この会社と同業のＢ社は
技術力はＡ社に負けるが、対応スピードが速く
また、とても誠実な対応をしてくれました。
結果、Ａ社とは必要最小限の取引しかせず
ほとんどの発注をＢ社にしたのでした。
こういった事例というのはよくあると思います。
弊社も総合力が高まるよう、日々意識・行動をしていきたいと思います。
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