昨日、ある企業のITツールをお試し利用したいと思い
ホームページで申込みをしました。
その対応があまりにひどく、東京でも営業研修の必要性があるなと感じました。
具体的には、こんなやり取りです。
ホームページ上で申し込みをしたら、その日のうちに先方から事務所へ電話あり。
外出中でしたので、弊社スタッフより伝言がありました。
弊社スタッフ「本日中に折り返しのお電話がいただきたいようです」
まず、「本日中」という指示に違和感を感じました。
携帯から先方へ電話したら、担当者が不在。
その後、携帯に先方から電話がありました。
営業マン「無料お試しにお申込みいただいたのですが、覚えていらっしゃいますでしょうか？」
はあ？？？
バカにしてるのか、この人は。数時間前に申込みしたから忘れるわけないだろう！と心に思いながら
私「はい、もちろん、覚えていますよ」と。
その後、ヒアリングが始まりました。
弊社も問合せがあった際には、何を期待しているか等ヒアリングするよう指導しており
この対応は問題ありませんでした。
がしかし、ヒアリングが長すぎです。
だんだんイライラしてきた私に対し
営業マン「必ず御社にお役に立てると思います。
ぜひ本日夕方、弊社の責任者からテレビ会議でプレゼンテーションをさせてください！」
「本日夕方」という、またもや日時指定、そしてテレビ会議。
もう、この時点で、この会社とは付き合いたくない思い
私「まずはお試し利用をしてみたいだけだったのに、ここまでする必要があるなら、もう結構です。
今回は見送らせていただきます」
と言って電話を切りました。
その後、驚くべきメールが。
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お世話になっております。
〇〇株式会社の△△でございます。
社内で検討させていただき、
下記のとおり、無料トライアルのデモアカウントについて発行いたしました。
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最初から最後まで、対応がひどい。
しかもこの会社、営業コンサル系の会社ですよ。
東京で勝負しても、勝てる可能性があると感じた出来事でした。
