私は勉強会で学んだことを即実行に移すようにしています。
知識として理解しても実行に移さなければ意味がないと思っているからです。
そのような考え方を弊社メンバーに対して強く言ってきたつもりはありませんが
最近、みんなが即実行に移すようになってきているのがすごく分かり
とても嬉しく、そして頼りがいのある存在だと感じています。
例えば、今朝のミーティングで
「お客様にファンになって頂くためには、おもてなしの心や関係づくりが大切」だという話になりました。
弊社では来社して下さる方へ感謝の気持ちを込めてウェルカムボードを用意していますが
そのウェルカムボードに「暑い日がつづきますね」といった一言を書いてくれるようになりました。
「おもてなしの心」を即実践してくれたのです。
また、もう一人の女性スタッフは
お笑い芸人から学ぶ‘つかみ’技術習得セミナーで教えてもらった自虐ネタを早速使い
お客様と親しくなろうとしています。
（どんな 自虐ネタかは伏せておきます）
日々の成長が著しい弊社メンバーを見て
私自身も更にレベルアップしていかなければと感じました。
