先日、オーダースーツのお店で初めてワイシャツを作りました。
１０年以上利用しているお店なので、採寸はせずに注文したのですが
出来上がったシャツを見ると、少し大きめで胸ポケットも大きく、イメージと違う仕上がりでした。
我慢して着るかどうか迷いましたが、今後もこのお店でスーツとシャツを作りたいので
イメージと違った点を店長に細かく伝えたところ、作り直しますと。
そこまでしてもらおうと思っていなかったので、追加費用を支払うと言ったのですが
無料で作り直したいとのことでした。
昨日、シャツが出来上がったのでお店に取りに行ったのですが
冬のスーツを追加で購入しました。
それなりの金額がするスーツなので、これでシャツの作り直し代をカバーしてくれたらという気持ちです。
私は今後もこのお店を利用します。
瞬間的には損する選択でも、中長期的な視点で見ると実行した方が良いことがあります。
今回、ホスピタリティの基本をあらためて教わったように思います。
