本日、福岡銀行の本店営業部に行き
窓口で納付手続きをしておりました。
汗かきの私はミニタオルで汗をふきながら
用紙に記入をしていたのですが
横で説明してくれていた若い女性の行員さんが
「暑いですよね～」と言って、手で扇いでくれました。
応対マニュアルに
「ひどく汗かきのお客様がいた場合、手で扇いで差し上げること」
なんて書いてあるわけないですし
素でこのような接客ができるのは本当に素晴らしいと思いました。
良い人材というのは、仕事に心が入っており
本能的にこのような臨機応変な対応ができる人です。
弊社も見習わなければと感じました。
