権限委譲

 

今期は権限委譲を正式に始めました。

今までも各メンバーが自ら考え行動を起こしてくれていましたが

お金にかかわる部分では私に毎回判断を求めていました。

 

今期はルールを決め

ある一定金額の権限をリーダーふたりに渡し

可能な限り自己判断をしてもらうようにしています。

 

権限委譲によりお客様への対応スピードが上がり

また判断力が養われてくるので本人達のスキルアップにもつながります。

 

少しずつですが仕組化が進んでおります。