昨日、中小企業家同友会の例会に参加し、
メリーグラシスの中村美賀子社長の講演を聞いてきました。
大変多くのことを学ばせて頂きましたが、
講演資料の中で面白い言葉がありましたのでご紹介します。
あめあめ ふれふれ かあさんが
じゃのめで おむかい うれしいな
ピッチピッチ チャップチャップ
ランランラン
ではなくて、
ピンチピンチ チャンスチャンス ランランラン♪
なんか良い言葉ですよね。
メリーグラシスさんは、お客様からのお叱り（ピンチ）をラッキーコール（チャンス）と捉え、
そのための行動指針を策定し徹底されています。
ピンチはチャンス
よく言われる言葉ですが、
ピンチをどう捉えるかで、その後のアクションと結果が変わってくると思います。
昨日から私の頭の中で、
ピンチピンチ チャンスチャンス ランランラン♪
が何回も流れています（笑）
