営業活動を大きく４つのステップに分けると
見込客集め→見込客フォロー→販売→ファン化
という流れになりますが
（石原明先生が提唱している４ステップマーケティングですね）
見込客フォローやファン化の手段として
従来のハガキ・ニュースレターといったものに加え
Facebookも有効に使った方が良いと感じます。
ハガキやニュースレターは弊社も継続していますが
ハガキを出すよりFacebookの方がよりコミュニケーションが取れるというお客様もいます。
画一的にハガキ一点張り、あるいはFacebookだけではなく
お客様目線でうまくツールを組み合わせていくことが大切だと感じます。
