価値＝ベネフィット－コスト（あるいはベネフィット÷コスト）で表現されることがあります。
ベネフィットとは顧客が受け取る便益です。
価値が高ければ売れますし、価値が低ければ売れません。
最近、数年前に発注をさせていただいた企業に
久しぶりに見積依頼をしたところ
当時の価格よりも３倍ぐらいの値段になっていました。
しかし、弊社が受け取るベネフィットは数年前と比べてほとんど変わりません。
価値が１／３になった印象です。
当然ながら、別の選択肢を考えざるを得ません。
今回の件はとても勉強になりました。
時代が変わり、そして会社が成長すれば単価が上がることは当然あります。
しかし、その分ベネフィットを上げていかなければ既存顧客を失うことになります。
お客様と長くお付き合いできるよう努力を重ねていこうと思います。
