接客が与える影響

 

本日、美味しいトンカツ屋で大変残念な思いをしました。

以前、知り合いの経営者に教えて頂いたお店で

とても美味しかったので、また本日行きました。

 

期待通り、今回も美味しかったのですが、代金を支払った時の対応にがっかりしました。

 

たまたま1万円札しかなく、申し訳ありませんと言って1万円札を出したのですが

とても嫌な顔をされ、「1000円札はないですか?」と聞き返されました。

あれば最初から出しているのですが。

このお店に私は二度と行きません。

本当にもったいないですね。

 

このトンカツ屋を反面教師として

弊社も同じようなことがないか、今一度チェックし

日々の対応を見直そうと思いました。