週末、九州大学スキー部の先輩後輩と一緒にゴルフをしました。
上手な先輩二人から
クラブが合っていないとアドバイスを頂き
早速本日、ゴルフショップに行きました。
今まで使っていたクラブは１年半前に購入した物であり
私はもっと長い期間使用できると思っていました。
ところがたったの１年半で買い替えです。
もう少し長い期間使えると思っていたことをゴルフショップに対して素直に伝えました。
また、短期間での買い替えに対して、どのような対応ができるのかを聞きました。
結果的には、とても誠実な対応をしてくれ
手出しを最小限に抑え、今の私にピッタリのクラブに買い替えることができました。
私は激しいクレームを出すことはありません。
ただ、対応が悪かったら二度とこのお店は使わないと誓って交渉に臨みました。
今回のお店の対応から、数年後にクラブを買い替える時も相談しようと思いました。
やはり、クレームは対応次第でファンを創るのですね！
